Посада: Аптечний помічник/Водій-кур’єр

Підпорядковується: Головному аптечному, аптечному працівнику

Статус: Невідштовхуваний

Стислий опис

Основна відповідальність аптечного помічника полягає у наданні обслуговування клієнтам. Ця людина повинна бути уважною до всіх клієнтів у зоні аптеки, виступати як перша контактна особа з клієнтами аптеки і залишатися дружелюбною та коректною у спілкуванні з клієнтами у будь-який час. Крім того, ця людина повинна управляти транспортним засобом (автомобілем, вантажівкою або іншою транспортною технікою) на дорогах і автострадах для транспортування медикаментів та засобів з аптек Льюїса до будинків, квартир і деяких приватних та громадських медичних установ.

Основні обов’язки

• Вивчати політику та процедури Lewis Drug і виконувати їх щоденно
• Професійно управляти та допомагати у всіх очікуваннях пацієнтів, продажах, поверненнях та скаргах
• Швидко відповідати на телефонні дзвінки ввічливим способом
• Отримувати та зберігати важливу інформацію від пацієнтів, щоб рецепти могли бути точно та ефективно заповнені
• Зберігати конфіденційність приватної медичної інформації пацієнтів відповідно до Закону про портекцію медичної інформації (HIPAA)
• Підготовлювати документацію та комплектувати ліки для доставки та відправлення замовлень поштою
• Ефективно обслуговувати пацієнтів на виїзних вікнах (якщо це є)
• Здатність авторизуватися в різноманітні програмні системи і працювати з касою
• Поповнювати запаси, прибирати робочу зону, клієнтську зону та готувати аптеку до операцій на наступний день
• Одержання та збереження текущого та чистого посвідчення водія
• Продвигати ініціативи Lewis та представляти Lewis у позитивному світлі перед нашими пацієнтами та громадами
• Виконувати додаткові обов’язки на доручення Головного аптечного/Аптечного працівника

Очікування від роботівід співробітника

• Повинен бути охайним і чистим у зовнішності
• Бажання допомогти пацієнтам з позитивним і дружнім ставленням
• Сильні організаційні навички, увага до деталей та можливість робити декілька справ одночасно
• Повинен бути самостійною людиною
• Готовність виконувати директиви, коли це потрібно
• Здатність зберегти спокій при роботі з викликовими ситуаціями
• Бажання і здатність вчитися нових навичок
• Ефективна робота в команді для підтримки всієї аптеки, а також в самостійному режимі
• Здатність ефективно спілкуватися, як усно, так і писемно
• Навчання новим програмним системам та точний та ефективний введення даних
• Достовірність у виконанні обов’язків та у виконанні роботи
• Ініціативність у плануванні та виконанні щоденних завдань у співпраці з іншими членами аптечного колективу

Кваліфікація

• Загальноосвітній диплом або його еквівалент (або в процесі отримання)
• Здатність обробляти транзакції точно та відповідально
• Основні навички математики та комп’ютера
• Вік від 18 років
• Поточне та дійсне посвідчення водія та чистий водійський документ

Фізичні вимоги

• Повинен бути здатним стояти протягом тривалих періодів часу та швидко пересуватися з одного робочого місця на інше
• Працювати з повним спектром рук, зап’ястків і рук (тобто здатність піднімати та затискати малі предмети пальцями, а також взяти, утримувати, стиснути або повертати предмети руками)
• Постійно позиціонує себе або рухається по аптеці для доступу до продуктів та матеріалів з різних висотних рівнів
• Здатність піднімати пересувати предмети вагою до 40 фунтів іноді, до 10 фунтів часто та менше 10 фунтів постійно
• Візуальні вимоги включають зір від менше ніж 20 дюймів до понад 20 футів з або без корекції
• Має мати глибинну перспективу, кольорове зорове сприймання (здатність визначати та розрізняти кольори) і поле зору
• Має бути здатним спілкуватися усно зі співробітниками та пацієнтами
• Повинен бути здатним виконувати кілька завдань у швидкому темпі (введення даних, відповідь на телефонні дзвінки, обслуговування пацієнтів і т. д.)
• Повинен бути здатним завантажувати та розвантажувати транспортні засоби